Criar uma Central de Ajuda multilíngue

O Blackbell é a melhor maneira de criar e traduzir seu centro de suporte

Sobre nós

O Blackbell é a melhor maneira de criar seu centro de ajuda multilíngue
Cansado de ter que traduzir manualmente o conteúdo da sua documentação para diferentes idiomas? Nós estamos aqui para ajudar. Com o Blackbell, você pode criar facilmente sua página da Central de Ajuda e traduzi-la automaticamente para até 35 idiomas com o nosso tradutor de inteligência artificial integrado.

Obtenha sua documentação traduzida em 35 idiomas - em segundos

Como criar sua própria página da Central de Ajuda on-line

Nosso sistema de gerenciamento de conteúdo foi cuidadosamente criado para que seja fácil de usar para praticamente qualquer pessoa, e temos certeza de que inclui você. Use essa plataforma para criar sua Central de Ajuda em vários idiomas e ofuscar seus clientes com uma apresentação elegante, cortesia da Blackbell.

  • Obtenha uma página do centro de ajuda com um URL de marca .
  • Crie suas páginas ou use nossos modelos para orientação.
  • Crie quantas páginas quiser - o céu é o limite aqui no Blackbell.
  • Adicione texto, imagens, pdfs e vídeos para fornecer um espaço ideal para seus clientes aprenderem e entenderem seus serviços.
  • Organize suas páginas , com a possibilidade de adicionar uma home page com um menu, listas, menus suspensos direcionados, uma barra de pesquisa, links e muito mais.
  • Duplique facilmente suas páginas , mova ou duplique blocos de conteúdo para outras páginas.
Com o Blackbell, crie o Centro de Ajuda mais eficaz para o seu negócio e traduza-o instantaneamente em 35 idiomas.

Traduza sua documentação em apenas alguns cliques - Crie uma Central de Ajuda em vários idiomas

Obter sua documentação traduzida nunca foi tão fácil e tão barato.

  • Depois de criar uma página em seu idioma nativo, use nosso tradutor de inteligência artificial integrado para traduzir seu conteúdo para o máximo de idiomas que desejar.
  • Depois de escolher qual página você deseja traduzir e os idiomas necessários, basta pagar uma pequena taxa e ver sua página instantaneamente e traduzida sem falhas.
  • Na página da sua central de ajuda, seus clientes agora podem escolher em qual idioma gostariam de ler em um menu suspenso .
  • As páginas em idiomas diferentes serão baseadas no código local no URL da página, por exemplo, uma página em inglês terá / en / no URL, enquanto uma página em francês terá / fr /.
  • Seu centro de ajuda multilingue será descoberto na pesquisa do Google em todos esses idiomas.
Não importa onde seus clientes estejam no mundo, eles poderão encontrar sua central de ajuda e ler uma tradução de qualidade de seu suporte em seu próprio idioma.

Faça você mesmo

Registre seu próprio nome de domínio - Registrar seu próprio domínio com o Blackbell é rápido e fácil. Dê ao seu centro de ajuda uma aparência profissional e elegante. Ao comprar seu nome de domínio com a Blackbell, pule as configurações técnicas e obtenha seu próprio site .com em apenas alguns cliques, nós fazemos o trabalho para você.
Ou conecte um já existente - Se você já possui um domínio, mas quer usar o Blackbell, você pode facilmente conectar sua plataforma Blackbell ao seu domínio existente.
Domine sua marca e deixe seu site se sentir como você - faça o upload do seu logotipo e personalize sua aparência com uma paleta de cores e a possibilidade de alterar o tema e o tamanho do conteúdo.

O Blackbell permite que você crie seu próprio aplicativo IOS ou Android : sua Central de Ajuda será integrada a um aplicativo que seus clientes poderão encontrar na Apple App Store ou no Google Play. Dessa forma, seus clientes podem ter acesso às suas dicas úteis em qualquer lugar, a qualquer momento.
Você também pode pular as complicações e usar nosso aplicativo nativo. Seus clientes podem baixar o aplicativo Blackbell e encontrar sua central de ajuda.

Suporte ao cliente como você nunca viu antes

Você não apenas pode fornecer suporte e tutoriais claros e eficazes a partir do centro de ajuda multilíngue do Blackbell, mas também pode conversar com seus clientes instantaneamente.
  • Bate - papo integrado : uma opção de bate-papo pode ser adicionada ao site ou aplicativo do seu centro de ajuda multilíngue para que os clientes com problemas ou consultas específicas possam conversar com um dos membros de sua equipe em tempo real.
  • Recibo de leitura - veja quando suas mensagens foram lidas pelo seu cliente.
  • Respostas salvas - obtenha rapidamente as respostas registradas para responder a perguntas frequentes com apenas alguns cliques.
  • Definir a prioridade das mensagens - Veja todas as suas mensagens na sua caixa postal e defina a prioridade das mensagens a serem tratadas.
  • Chats designados - convide os membros de sua equipe para responder a chats e consultas específicas.

Gerencie seu centro de ajuda multilíngue no seu celular

Com o seu aplicativo Blackbell, acesse facilmente o back-end da sua página da Central de Ajuda, onde quer que você esteja.
  • Adicione e edite seu conteúdo .
  • Converse com seus clientes - o recurso de bate-papo também está disponível no seu aplicativo Blackbell.
Nunca perca uma oportunidade de fornecer suporte instantâneo e transparente.
Disponível no IOS e Android

Receba feedback sobre como você está

Nós medimos o quão bem você está usando o Blackbell e diz como você pode melhorar.

Uma pontuação maior significa mais vendas e clientes mais felizes, confie em nós, temos os dados.
Melhore sua pontuação para melhorar seus negócios. É simples assim.
Você também pode acessar as informações mais precisas sobre tráfego e uso diretamente de sua interface de back-office.
✓ Número de visitantes
✓ Número de visitantes recorrentes
✓ País de origem do visitante
✓ Tempo médio gasto na plataforma

Analise facilmente seus dados e otimize seu conteúdo de acordo, ofereça a experiência de usuário mais relevante possível.

Você também pode acompanhar sua receita
✓ Receita total
✓% dos que encomendaram
✓ # daqueles que pediram
✓ Valor médio do pedido
✓ Ver por período: por dia, semana, mês, período personalizado
✓ A maioria dos serviços pedidos
✓ Geradores de receita maiores
✓ maiores gastadores

Envolva sua equipe em seu centro de suporte

Você pode adicionar quantos membros quiser à sua plataforma - permitir que eles editem conteúdo, adicionem páginas e respondam a bate-papos .
  • Conceda a eles acesso a todo o back-end ou permita que eles acessem apenas a edição de conteúdo ou o suporte por chat.
  • Faça com que os membros de sua equipe recebam notificações sobre determinadas ações - eles receberão alertas por e-mail ou notificação por push.
  • Converse facilmente com os membros da equipe - criamos uma interface para a sua equipe compartilhar pensamentos e anotações e chamamos de notas da equipe privada . Lá, você pode conversar sobre um pedido existente e reunir um plano de ação.

O back office está disponível em vários idiomas, se sua equipe vier de todo o mundo

Recupere algo quando contar a seus amigos sobre nós

Para cada novo cliente pagante que você indicar, você ganhará 20% de sua assinatura do Blackbell e a empresa que usar seu código de cupom receberá 25% de desconto em sua assinatura mensal por 4 meses .
Você será pago instantaneamente por meio do seu aplicativo Blackbell sempre que uma empresa que você mencionou for cobrada por sua assinatura mensal ou anual.
Espalhe o amor ❤

Estaremos aqui para ajudar, a cada passo do caminho

A equipe do Blackbell está aqui para você.

Temos um suporte ao chat ao vivo integrado ao nosso site, caso tenha alguma dúvida antes de se inscrever. E um suporte de chat integrado ao seu back office Blackbell, onde responderemos a qualquer problema instantaneamente.

Para você aprender como criar sua plataforma Blackbell, também criamos cuidadosamente uma seção de ajuda em nosso site com artigos direcionados e uma barra de pesquisa para você encontrar o que for necessário. Vídeos tutoriais também estão disponíveis.

Se você precisar de mais ajuda com todo o jargão técnico, ou se não tiver tempo para construir sua própria plataforma, teremos prazer em conectá-lo a um de nossos especialistas da Blackbell que fará o trabalho para você.

Para sua segurança e segurança

A Blackbell ajuda-o a manter-se a par da sua legalidade e segurança cibernéticas.
GDPR e Privacidade
  • Personalize seus termos de privacidade - Envie seus próprios termos de serviço. Adicione-os a formulários de login e ative o clique para aceitar.
  • Caixa de consentimento de cookies - Adicione uma caixa de consentimento do cookie ao seu site.
  • Direitos dos clientes - o Blackbell compila com o GDPR. Contacte-nos para mais informações.
Exportação de Dados
  • Exportar seu conteúdo - restaure seu site em segundos importando um arquivo de backup.
  • Exporte seus clientes - Nunca perca seus perfis de clientes.
  • Exporte seus pedidos - Mantenha um histórico de todos os pedidos em segurança.
Nuvem e Segurança
  • Hospedagem - Seu plano Blackbell inclui hospedagem para que você não precise se preocupar com isso. Seu conteúdo será carregado rapidamente de qualquer lugar do mundo.
  • Cloud Storage - Nós permitimos a você um uso justo e ilimitado de armazenamento em nossa nuvem de conteúdo otimizada. Fale conosco se precisar de mais de 4 GB.
  • HTTPS Everywhere - Protegemos a segurança de seus negócios e clientes, mantendo um certificado SLL.

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