Concierge-App für Hotels und Airbnb-Vermietungen

Angebot von On-Demand-Diensten vor und während des Aufenthalts
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Über

Hotels und Mietwohnungen werden zunehmend zu einem Service-Hub (F & B, Wellness, Housekeeping, Freizeit…) und sind eng mit ihrer Umgebung verbunden. Sie alle benötigen eine Plattform, um ihr gesamtes internes und externes Serviceangebot intelligent zusammenzustellen.
Hotels haben auch starke betriebliche Besonderheiten (mehrere Abteilungen) und die Frage der Gästebindung ist der Schlüssel.

Blackbell kann Hospitality Services Upselling ihre Gäste, mit einem besseren Kundenkommunikation durch Live - Chats sowie die Schaffung einer lebendigen Gemeinde für ihr Hotel helfen.

Mehr als 200 Hotels und Vermietungsunternehmen vertrauen darauf, dass Blackbell mit ihren Gästen in Kontakt tritt:


Warum Blackbell für Sie richtig ist

Information

Ihr Verzeichnis an einem Ort - einfach zu aktualisieren und mehrsprachig.

Zimmerbuchung

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihr Zimmer online zu buchen und Kalender ganz einfach zu verwalten.

Bestellung von Dienstleistungen

Zimmerservice, Spa, Housekeeping, Wartung ... All-in-One-Benutzeroberfläche.

Live-Chat

Kommunizieren Sie unterwegs mit Ihren Kunden. Weisen Sie Teammitgliedern Chats zu.

Lokaler Marktplatz

An Bord lokaler Dienstanbieter, um Ihren Gästen mehr Dienstleistungen anzubieten.

Operationen

Erstellen Sie Serviceabteilungen. Richten Sie Sofort- und Eskalationswarnungen für Bestellungen ein. Laden Sie Ihr Team auf Ihre Plattform ein.

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Holen Sie sich Online-Buchungen

Blackbell bietet Ihren Kunden ein schnelles Buchungserlebnis und gleichzeitig einen Arbeitsbereich, in dem Buchungen organisiert und leicht zugänglich sind .

Erstellen Sie einfach einen Kalender mit den Verfügbarkeiten Ihrer Zimmer oder Apartments und lassen Sie Kunden bei der Buchung eines Zimmers aus Ihrer Echtzeitverfügbarkeit auswählen.

Mit Kontrollkästchen, Mengenauswahl, Textfeldern und mehr können Sie alle Informationen anfordern, die Sie im Buchungsprozess benötigen . Sie können Kunden beispielsweise bitten, ein Bild ihrer ID hochzuladen, damit Sie es in Ihrem System speichern können, um den Eincheckvorgang zu beschleunigen .

Wenn sie alle Buchungsschritte abgeschlossen haben, werden sie aufgefordert , ein Konto bei Ihnen zu erstellen und ihre Zahlungsdetails zu speichern , um weitere Bestellungen zu erleichtern. Sobald sie bei Ihnen gebucht haben, werden sie in Ihren Kunden angezeigt .

Verkaufen Sie Ihre Dienste

Nutzen Sie unseren maßgeschneiderten mehrsprachigen Buchungsprozess, um Services wie Zimmerservice, Flughafentransfers, Wäscherei, Lebensmitteleinkauf usw. zu verkaufen .
Eine Blackbell-Website ist nicht nur eine Plattform für Ihre Kunden, um ihre Aufenthalte sicher und schnell zu buchen, sondern auch das Online-Portal zu allen von Ihnen angebotenen Diensten , wodurch sich ihre Erfahrung mit Ihnen erheblich verbessert.

Verkaufen Sie Ihren Zimmerservice, Flughafentransfers, Wäscherei, Lebensmitteleinkauf oder andere Dienstleistungen.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Generieren Sie mehr positive Bewertungen

Lassen Sie sich sofort online bezahlen , generieren Sie Zahlungslinks, Angebote für Ihre Kunden oder richten Sie wiederkehrende Zahlungen für Abonnements ein.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Auf dem Handy verwalten

Blackbell ist vollständig als mobile App verfügbar. Bearbeiten Sie Ihre Inhalte, verwalten Sie Ihre Bestellungen und Zahlungen und sprechen Sie jederzeit und überall mit Ihren Gästen.

Bestellungen verwalten

Anzeigen und Akzeptieren von Kundenbestellungen, Senden von Angeboten, Sammeln von Zahlungen und Rückerstattungsgebühren.

Auf dem Laufenden bleiben

Bearbeiten Sie die Preise, Optionen und Informationen Ihrer Produkte und Dienstleistungen nach Bedarf.

Laden Sie Ihr Team ein

Richten Sie Abteilungen ein und konfigurieren Sie Benachrichtigungen so, dass Anfragen an Ihre Mitarbeiter gesendet werden, die sie ausführen können, während der Status der Bestellung aktualisiert wird, den der Kunde verfolgen kann.

Chatten Sie mit Kunden

Bedienen Sie Ihre Kunden mit einem integrierten Chat, der Lesebestätigungen enthält. Weisen Sie Teammitgliedern Chats zu und erstellen Sie Vorlagenantworten, um Zeit zu sparen.

Organisieren Sie Ihre Kunden

Haben Sie die Details, Bestellungen und den Chatverlauf Ihrer Kunden an einem Ort, damit jedes Teammitglied auf dem neuesten Stand bleibt und genau weiß, mit wem es zu tun hat.

Bewerben Sie Ihre Hotel- oder Apartmentvermietung

Blackbell hat das Potenzial, Ihr Geschäft wachsen zu lassen

SEO: Holen Sie sich mit einer vollständig in Mobilgeräte integrierten Website und mithilfe unserer integrierten Tools ein hervorragendes Ranking bei Suchmaschinen.

Gutscheine: Erstellen Sie Rabattcodes für Ihre Kunden, wählen Sie deren Typ, Betrag sowie die gewünschten Services und Kunden aus. Teilen Sie diese Gutscheine über verschiedene Tools (wir empfehlen unsere E-Mail-Kampagnen) mit dem Publikum Ihrer Wahl und verwalten Sie Ihre aktiven und abgelaufenen Gutscheine auf Ihrer Plattform.

E-Mail-Kampagnen: Wählen Sie frühere Kunden aus, die Ihre Services gebucht haben, und senden Sie ihnen Marketing-E-Mails.

Nehmen Sie an einem der auf Blackbell basierenden Marktplätze teil : Erhöhen Sie Ihre Marktreichweite, indem Sie sich auf einem nahe gelegenen Blackbell-Marktplatz platzieren. Oder werden Sie ein Marktplatz und integrieren Sie lokale Dienstleister, um sie Ihrer Plattform hinzuzufügen und die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu erhöhen.

+6.500 Verifizierte Bewertungen

★ ★ ★ ★ ★ 23. April 2020
Wir suchten nach einem Tool, das alles in einem enthält. Buchhaltung, Kundendateien, Website, Online-Buchung, Online-Kurse, Online-Shop, ... - alles in einem Tool und praktisch für uns und Kunden. Wir haben uns andere Software angesehen, aber Ihr Design und Ihre Dienstleistungen sind viel schöner und mehr unser Stil!

★ ★ ★ ★ ★ 22. April 2020
Die Planungsplattform ist für alle einfach zu bedienen, danke!

★ ★ ★ ★ ★ 14. April 2020
Sehr guter Kundenservice. Immer hier, um zu helfen und meine Fragen zu beantworten.

★ ★ ★ ★ ★ 12. Oktober 2019
Ich wollte dich wissen lassen, dass ich Blackbell liebe.

★ ★ ★ ★ ★ 23. September 2019
Sehr hilfreich und "einfach zu bedienen". Würde anderen wärmstens empfehlen, auch Ihren Service zu nutzen!

★ ★ ★ ★ ★ 06. Juni 2019
Ihre Website ist leicht zu verstehen und erfüllt im Gegensatz zu einigen sehr beliebten Website-Erstellern die Anforderungen eines Dienstleisters. Die Website erfüllt mein Bedürfnis, eine Website zu erstellen, die meine Marke repräsentiert, wie eine interaktive Live-Visitenkarte.

★ ★ ★ ★ ★ 28. Mai 2019
Ich brauchte eine nahtlose Möglichkeit, meine Service Packs zu integrieren. Ich fand Blackbell und dachte, es wäre eine clevere Möglichkeit, dies zu tun und mir zu ermöglichen, organisiert zu bleiben. Es gibt eine kostenlose 30-Tage-Testversion und dazu konnte ich nicht nein sagen. Ich glaube ich bin süchtig; Die Plattform ist unglaublich.

★ ★ ★ ★ ★ 03. Mai 2019
Dieses System ist so gut! Es ist so einfach

★ ★ ★ ★ ★ 18. April 2019
Jeder mag einfach und das war sehr einfach und kundenfreundlich, kein Ärger, was auch immer!

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