Hôtellerie et locations Airbnb

Offrir des services à la demande avant et pendant les séjours
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A propos

Les hôtels et les appartements louables deviennent de plus en plus une plaque tournante des services (restauration, bien-être, entretien ménager, loisirs…) et sont étroitement liés à leur région. Ils ont tous besoin d'une plate-forme pour rassembler intelligemment l'ensemble de leur offre de services, à la fois interne et externe.
Les hôtels ont également de fortes spécificités opérationnelles (plusieurs départements) et la question de la fidélité des clients est la clé.

Blackbell peut aider les services d'accueil à revendre leurs clients, avec une meilleure communication avec les clients grâce à des chats en direct ainsi que la création d'une communauté locale dynamique pour leur hôtel.

Plus de 200 hôtels et entreprises de location font confiance à Blackbell pour dialoguer avec leurs clients:


Pourquoi Blackbell vous convient

Information

Votre répertoire en un seul endroit - facile à mettre à jour et multilingue.

Réservation de chambre

Permettez à vos clients de réserver leur chambre en ligne et de gérer des calendriers à votre aise.

Commande de services

Room service, Spa, Ménage, Maintenance ... Interface unifiée tout-en-un.

Chat en direct

Communiquez en déplacement avec vos clients. Attribuez des chats aux membres de l'équipe.

Communauté

Les fournisseurs de services locaux à bord pour offrir plus de services à vos invités.

Opérations

Créez des départements de services. Configurez des alertes instantanées et des alertes d'escalade sur les commandes. Invitez votre équipe sur votre plateforme.

Consultez notre modèle d'hôtel

Obtenez des réservations en ligne

Blackbell offre une expérience de réservation rapide à vos clients tout en vous offrant un espace de travail où les réservations sont organisées et facilement accessibles .

Créez simplement un calendrier avec les disponibilités de vos chambres ou appartements, et permettez aux clients de choisir parmi vos disponibilités en temps réel lors de la réservation d'une chambre.

Vous pouvez demander toutes les informations dont vous avez besoin dans le processus de réservation avec des cases à cocher, des sélecteurs de quantité, des zones de texte et plus encore. Par exemple, vous pouvez demander aux clients de télécharger une photo de leur identifiant à enregistrer dans votre système afin d' accélérer le processus d'enregistrement .

Lorsqu'ils auront terminé toutes les étapes de réservation, ils seront invités à créer un compte avec vous et auront la possibilité d' enregistrer leurs détails de paiement pour faciliter les commandes futures. Une fois qu'ils ont réservé avec vous, vous les verrez apparaître chez vos clients .

Augmentez vos services

Utilisez notre processus de réservation multilingue sur mesure pour vendre des services tels que le service en chambre, les transferts aéroport, la blanchisserie, l'épicerie, etc.
Un site Web Blackbell n'est pas seulement une plate-forme pour vos clients pour réserver en toute sécurité et rapidement leurs séjours, mais aussi le portail en ligne de tous les services que vous fournissez , ce qui améliorera considérablement leur expérience avec vous.

Augmentez votre service d'étage, les transferts aéroport, la blanchisserie, l'épicerie ou d'autres services.

Augmentez la satisfaction client

Générez des avis plus positifs

Soyez payé en ligne instantanément, générez des liens de paiement, des devis pour vos clients ou configurez des paiements récurrents pour les abonnements.

Restez au top de tout

Gérer sur mobile

Blackbell est entièrement disponible en tant qu'application mobile, modifiez votre contenu, gérez vos commandes et vos paiements et parlez à vos invités où que vous soyez, à tout moment.

Gérer les commandes

Affichez et acceptez les commandes des clients, envoyez des devis, collectez les paiements et les frais de remboursement.

Tiens-toi à jour

Modifiez vos prix, options et informations sur vos produits et services au fur et à mesure.

Invitez votre équipe

Configurez des services et configurez des notifications afin que les demandes soient envoyées à votre personnel qui peut les exécuter tout en mettant à jour le statut de la commande, que le client peut suivre.

Discutez avec les clients

Offrez à vos clients un chat intégré qui comprend des reçus de lecture. Attribuez des chats aux membres de l'équipe et créez des modèles de réponses pour gagner du temps.

Organisez vos clients

Rassemblez les détails, les commandes et l'historique de chat de vos clients en un seul endroit afin que chaque membre de l'équipe puisse rester à jour et savoir exactement avec qui il traite.

Promouvoir votre location d'hôtel ou d'appartement

Blackbell a le potentiel de faire croître votre entreprise

SEO: Obtenez un excellent classement sur les moteurs de recherche avec un site Web entièrement intégré aux mobiles et en utilisant nos outils intégrés.

Coupons: créez des codes de réduction pour vos clients, choisissez leur type, leur montant et les services et clients ciblés. Partagez ces coupons avec le public de votre choix via différents outils (nous vous recommandons nos campagnes email) et gérez vos coupons actifs et expirés sur votre plateforme.

Campagnes par e-mail: sélectionnez les clients précédents qui ont réservé vos services et envoyez-leur des e-mails marketing.

Rejoignez l'un des marchés construits sur Blackbell: augmentez votre portée sur le marché en vous plaçant sur un marché Blackbell à proximité. Ou devenez un marché et des fournisseurs de services locaux à bord pour les ajouter à votre plate-forme et augmenter la satisfaction des clients.

+6500 avis vérifiés

★ ★ ★ ★ ★ 23 avril 2020
Nous recherchions un outil qui contient tout en un. Comptabilité, fichiers clients, site Web, réservation en ligne, cours en ligne, boutique en ligne, .. - le tout dans un seul outil et pratique à utiliser pour nous et nos clients. Nous avons regardé d'autres logiciels mais votre conception et vos services sont beaucoup plus agréables et plus notre style!

★ ★ ★ ★ ★ 22 avril 2020
La plate-forme de planification est facile à utiliser par tout le monde, merci!

★ ★ ★ ★ ★ 14 avril 2020
Très bon service client. Toujours là pour aider et répondre à mes questions.

★ ★ ★ ★ ★ 12 octobre 2019
Je voulais vous faire savoir que j'aime la blackbell.

★ ★ ★ ★ ★ 23 septembre 2019
Très utile et "facile à utiliser". Je recommanderais fortement aux autres d'utiliser votre service aussi!

★ ★ ★ ★ ★ 06 juin 2019
Votre site est facile à comprendre et répond aux besoins d'un vendeur de services, contrairement à certains constructeurs de sites très populaires. Le site répond à mon besoin de créer un site Web qui représente ma marque, c'est comme une carte de visite interactive en direct.

★ ★ ★ ★ ★ 28 mai 2019
J'avais besoin d'un moyen transparent pour incorporer mes service packs, j'ai trouvé Blackbell et j'ai pensé que ce serait une façon intelligente de le faire et de me permettre de rester organisé. Il y a un essai gratuit de 30 jours et je ne pouvais pas dire non. Je pense que je suis accro; la plateforme est incroyable.

★ ★ ★ ★ ★ 03 mai 2019
Ce système est tellement bon! Il est si facile

★ ★ ★ ★ ★ 18 avril 2019
Tout le monde aime facile et c'était très simple et convivial, pas de soucis quoi que ce soit!

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