ホテルとAirbnbレンタルのコンシェルジュアプリ

滞在前と滞在中のオンデマンドサービスの提供
テンプレートをご覧ください

ホテルと賃貸アパートはますますサービスのハブ(F&B、ウェルネス、ハウスキーピング、レジャー…)になり、ローカルエリアと密接に関係しています。彼らはすべて、社内外のサービス全体をスマートに収集するためのプラットフォームを必要としています。
ホテルはまた、 運用上の特殊性 (複数の部門)を備えており、 ゲストのロイヤルティの問題が鍵となります。

ブラックベルは、ホスピタリティサービスがゲストをアップセルするのに役立ち、ライブチャットを通じて顧客とのコミュニケーションを改善し、ホテルの活気あふれる地域コミュニティを確立することができます。

200を超えるホテルや賃貸業者が、Blackbellのゲストとの関わりを信頼しています。


ブラックベルがあなたにぴったりな理由

情報

1つの場所にあるディレクトリ-更新が簡単で多言語対応。

客室予約

顧客が自分の部屋をオンラインで予約し、簡単にカレンダーを管理できるようにします。

サービスの注文

ルームサービス、スパ、ハウスキーピング、メンテナンス...オールインワンの統合インターフェース。

ライブチャット

外出先でも顧客とコミュニケーションできます。チャットをチームメンバーに割り当てます。

ローカルマーケットプレイス

あなたのゲストにより多くのサービスを提供するためにオンボードローカルサービスプロバイダ。

オペレーション

サービス部門を作成します。注文に関するインスタントアラートとエスカレーションアラートを設定します。チームをプラットフォームに招待します。

ホテルのテンプレートをご覧ください

オンライン予約を取得

Blackbellは、 予約が整理され、簡単にアクセスできるワークスペースを提供しながら、顧客に迅速な予約体験を提供します。

単にあなたの部屋やアパートの空室状況でカレンダー作成し、顧客が部屋を予約するときにあなたのリアルタイムの空室状況から選ぶことができるようにします。

チェックボックス、数量ピッカー、テキストボックスなどを使用して、予約プロセスで必要な情報を要求できます 。たとえば、お客様にIDの写真をアップロードしてシステムに保存し、チェックインプロセスを迅速化するよう依頼することができます。

彼らがすべての予約手順を完了すると、彼らはあなたと一緒にアカウント作成するように求められさらなる注文を容易にするために支払いの詳細保存するオプションがあります。彼らがあなたと一緒に予約したら、あなたは彼らがあなたの顧客に現れるのを見るでしょう。

サービスのアップセル

ルームサービス、空港送迎、ランドリー、食料品の買い物などのサービスアップセルするには、 オーダーメイドの多言語予約プロセスを使用してください。
BlackbellのWebサイトは、顧客が安全かつ迅速に滞在を予約するためのプラットフォームであるだけでなく、 提供するすべてのサービスへのオンラインポータルであります。これにより、顧客とのエクスペリエンスが大幅に向上します。

ルームサービス、空港送迎、ランドリー、食料品の買い物、その他のサービスをアップセルします。

顧客満足度を高める

より肯定的なレビューを生成する

すぐにオンラインで支払いを受け取り、支払いリンクを生成し、顧客に見積もりを出し、定期購入の定期支払いを設定します。

すべてを把握する

モバイルで管理

Blackbellはモバイルアプリとして完全に利用可能で、コンテンツを編集し、注文と支払いを管理し、いつでもどこでも外出先でゲストに話しかけます。

注文を管理する

クライアントの注文を表示して受け入れ、見積もりを送信し、支払いを回収し、料金を払い戻します。

最新に保つ

製品やサービスの価格、オプション、情報を編集します。

チームを招待する

部門を設定し、通知を構成して、顧客が追跡できる注文のステータスを更新しながら、要求を実行できるスタッフに要求をディスパッチします。

クライアントとチャットする

開封確認を含む統合チャットでクライアントにサービスを提供します。チームメンバーにチャットを割り当て、テンプレート応答を作成して時間を節約します。

顧客を整理する

顧客の詳細、注文、チャットの履歴をすべて1か所にまとめて、すべてのチームメンバーが最新の状態を保ち、相手を正確に把握できるようにします。

ホテルまたはアパートメントのレンタルを宣伝する

ブラックベルはあなたのビジネスを成長させる可能性を秘めています

SEO:モバイルに完全に統合されたWebサイトと統合ツールを使用して、検索エンジンで優れたランキングを取得します。

クーポン:顧客の割引コードを作成し、タイプ、金額、対象となるサービスと顧客を選択します。これらのクーポンをさまざまなツール(電子メールキャンペーンをお勧めします)を介して選択した視聴者に共有し、プラットフォームで有効なクーポンと期限切れのクーポンを管理します。

メールキャンペーン:サービスを予約した以前の顧客を選択して、マーケティングメールを送信します。

Blackbellで構築されたマーケットプレイスの1つに参加する:近くのBlackbellマーケットプレイスに身を置くことで、マーケットリーチを拡大します。または、マーケットプレイスやオンボードのローカルサービスプロバイダーになってプラットフォームに追加し、ゲストの満足度を高めます。

+6,500認証済みレビュー

★★★★★2020年4月23日
すべてを1つにまとめたツールを探していました。会計、顧客ファイル、ウェブサイト、オンライン予約、オンラインクラス、オンラインショップなど-すべて1つのツールで、私たちとクライアントの両方に使用できます。私たちは他のソフトウェアを調べましたが、あなたのデザインとサービスははるかに素晴らしく、私たちのスタイルです!

★★★★★2020年4月22日
スケジューリングプラットフォームは誰でも簡単に使用できます。ありがとうございます。

★★★★★2020年4月14日
非常に良い顧客サービス。私の質問を助け、答えるために常にここにいます。

★★★★★2019年10月12日
私はブラックベルが大好きだということをあなたに知らせたかった。

★★★★★2019年9月23日
非常に役に立ち、「使いやすい」。他の人にもあなたのサービスを利用することを強くお勧めします!

★★★★★2019年6月6日
非常に人気のあるサイトビルダーとは異なり、サイトは理解しやすく、サービス販売者のニーズを満たします。このサイトは、私のブランドを表すWebサイトを構築するという私のニーズを満たしています。

★★★★★2019年5月28日
サービスパックをシームレスに組み込む方法が必要でした。Blackbellを見つけて、それを行うにはスマートな方法であり、整理された状態を維持できると考えました。 30日間の無料トライアルがあり、それにはノーと言えませんでした。私は夢中になっていると思います。プラットフォームは素晴らしいです。

★★★★★2019年5月3日
このシステムはとても良いです!それはとても簡単です

★★★★★2019年4月18日
誰もが簡単が好きで、これは非常に簡単で顧客フレンドリーでした。

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