Aplicativo de concierge para hotéis e locações no airbnb

Oferecendo serviços sob demanda antes e durante estadias
Confira nosso modelo

Sobre

Os hotéis e os apartamentos alugáveis estão se tornando cada vez mais um centro de serviços (F&B, bem-estar, limpeza, lazer ...) e estão intimamente ligados à sua área local. Todos eles precisam de uma plataforma para reunir de maneira inteligente toda a sua oferta de serviços, internos e externos.
Os hotéis também têm fortes especificidades operacionais (vários departamentos) e a questão da lealdade dos hóspedes é fundamental.

A Blackbell pode ajudar os serviços de hospitalidade a vender mais seus hóspedes, com melhor comunicação com os clientes por meio de bate-papos ao vivo, bem como o estabelecimento de uma vibrante comunidade local para o hotel.

Mais de 200 hotéis e empresas de aluguel confiam na Blackbell para se envolver com seus convidados:


Por que Blackbell é ideal para você

Em formação

Seu diretório em um só lugar - fácil de atualizar e multilíngue.

Reserva de quarto

Permita que seus clientes reservem seu quarto on-line e gerenciem agendas à sua vontade.

Pedido de Serviços

Serviço de quarto, Spa, Serviço de limpeza, Manutenção ... Interface unificada completa.

Bate-papo ao vivo

Comunique-se em movimento com seus clientes. Atribua bate-papos aos membros da equipe.

Marketplace local

Prestadores de serviços locais a bordo para oferecer mais serviços aos seus convidados.

Operações

Crie departamentos de serviços. Configure alertas instantâneos e alertas de escalação sobre pedidos. Convide sua equipe para sua plataforma.

Confira nosso modelo de hotel

Obter reservas on-line

A Blackbell oferece uma experiência de reserva rápida para seus clientes, proporcionando um espaço de trabalho onde as reservas são organizadas e facilmente acessíveis .

Basta criar um calendário com as disponibilidades de seus quartos ou apartamentos e permitir que os clientes escolham entre a disponibilidade em tempo real ao reservar um quarto.

Você pode solicitar qualquer informação necessária no processo de reserva com caixas de seleção, seletores de quantidade, caixas de texto e muito mais. Por exemplo, você pode solicitar aos clientes que enviem uma imagem de seu ID para que você salve em seu sistema para agilizar o processo de check-in .

Quando concluirem todas as etapas da reserva, será solicitado que você crie uma conta e tenha a opção de salvar os detalhes de pagamento para facilitar novos pedidos. Depois que eles fizerem uma reserva com você, você os verá aparecer em seus clientes .

Venda seus serviços

Use nosso processo de reserva multilíngue sob medida para vender serviços adicionais , como serviço de quarto, transporte para o aeroporto, lavanderia, compras de supermercado, etc.
Um site da Blackbell não é apenas uma plataforma para que seus clientes reservem suas estadias com segurança e rapidez, mas também o portal on-line de todos os serviços que você fornece , o que aumentará bastante sua experiência com você.

Faça upsell do seu serviço de quarto, transporte para o aeroporto, lavanderia, compras de supermercado ou outros serviços.

Aumentar a satisfação do cliente

Gere críticas mais positivas

Seja pago on - line instantaneamente, gere links de pagamento, cotações para seus clientes ou configure pagamentos recorrentes para assinaturas.

Fique por dentro de tudo

Gerenciar no celular

O Blackbell está totalmente disponível como um aplicativo móvel, edita seu conteúdo, gerencia seus pedidos e pagamentos e fala com seus convidados em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Gerenciar pedidos

Visualize e aceite pedidos de clientes, envie cotações, colete pagamentos e cobranças de reembolso.

Mantenha-se atualizado

Edite seus preços de produtos e serviços, opções e informações à medida que avança.

Convide sua equipe

Configure departamentos e configure notificações para que as solicitações sejam enviadas para sua equipe, que pode executá-las enquanto atualiza o status do pedido, que o cliente pode acompanhar.

Conversar com clientes

Preste serviços de manutenção a seus clientes com um bate-papo integrado que inclua recibos da leitura. Atribua bate-papos aos membros da equipe e crie respostas de modelo para economizar tempo.

Organize seus clientes

Tenha os detalhes, pedidos e histórico de bate-papo de seus clientes em um único local, para que todos os membros da equipe possam se manter atualizados e saber exatamente com quem estão lidando.

Promova seu aluguel de hotel ou apartamento

Blackbell tem o potencial de fazer sua empresa crescer

SEO: obtenha uma excelente classificação nos mecanismos de pesquisa com um site totalmente móvel e usando nossas ferramentas integradas.

Cupons: crie códigos de desconto para seus clientes, escolha seu tipo, valor e os serviços e clientes direcionados. Compartilhe esses cupons com o público de sua escolha por meio de diferentes ferramentas (recomendamos nossas campanhas por email) e gerencie seus cupons ativos e expirados em sua plataforma.

Campanhas por email: selecione clientes anteriores que reservaram seus serviços e envie a eles emails de marketing.

Participe de um dos mercados construídos no Blackbell: aumente seu alcance de mercado colocando-se em um Blackbell Marketplace nas proximidades. Ou torne-se um mercado e provedores de serviços locais integrados para adicioná-los à sua plataforma e aumentar a satisfação do hóspede.

+6.500 avaliações verificadas

23 de abril de 2020
Estávamos procurando uma ferramenta que contenha tudo em uma. Contabilidade, arquivos de clientes, site, reservas on-line, aulas on-line, loja on-line, .. - tudo em uma ferramenta e prático de usar para nós e clientes. Analisamos outros softwares, mas seu design e serviços são muito mais agradáveis e mais nosso estilo!

22 de abril de 2020
A plataforma de agendamento é fácil de usar por todos, obrigado!

14 de abril de 2020
Muito bom atendimento ao cliente. Sempre aqui para ajudar e responder minhas perguntas.

★ ★ ★ ★ ★ 12 de outubro de 2019
Eu queria que você soubesse que eu amo blackbell.

★ ★ ★ ★ ★ 23 de setembro de 2019
Muito útil e "fácil de usar". É altamente recomendável que outras pessoas usem seu serviço também!

06 de junho de 2019
Seu site é fácil de entender e atende às necessidades de um vendedor de serviços, ao contrário de alguns construtores de sites muito populares. O site atende à minha necessidade de criar um site que represente minha marca, como um cartão de visita interativo ao vivo.

★ ★ ★ ★ ★ 28 de maio de 2019
Eu precisava de uma maneira perfeita de incorporar meus service packs, encontrei o Blackbell e achei que seria uma maneira inteligente de fazê-lo e me permitir ficar organizado. Há uma avaliação gratuita de 30 dias e não posso dizer não a isso. Acho que estou viciado; a plataforma é incrível.

03 de maio de 2019
Este sistema é tão bom! É tão fácil

★ ★ ★ ★ ★ 18 de abril de 2019
Todo mundo gosta fácil e isso foi muito simples e amigável ao cliente, sem problemas do que nunca!

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Experimente Grátis!

Comece seu teste gratuito de 30 dias

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