Blackbell θα σας φέρει σε ένα εντελώς νέο επίπεδο στην εξυπηρέτηση πελατών. Συζητήστε με τον πελάτη σας σε πραγματικό χρόνο στον ιστό ή στο smartphone σας με τη δυνατότητα συνομιλίας. Απαντήστε άμεσα σε τυχόν ερωτήσεις ή ζητήματα και χρησιμοποιήστε αποθηκευμένες απαντήσεις για να απαντήσετε σε συνήθεις ερωτήσεις. Ορίστε την προτεραιότητα των μηνυμάτων που πρέπει να διαχειριστούν στα εισερχόμενά σας και ορίστε τις συζητήσεις σε συγκεκριμένα μέλη της ομάδας.
Κοιτάξτε τα προφίλ των πελατών σας για να μάθετε με ακρίβεια ποιος έχετε να κάνετε και πώς μπορείτε να τους εξυπηρετήσετε καλύτερα. Κάθε φορά που ένας πελάτης χρησιμοποιεί την πλατφόρμα Blackbell , οι ενέργειές του (επισκέψεις, συζητήσεις και παραγγελίες) καταρτίζονται αυτόματα στο προφίλ του πελάτη του.
Οι πελάτες θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θα προωθούν τις ρυθμίσεις τους σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών, των συνδρομών, των επιστροφών, των μηνυμάτων και των προσφορών.
Στέλνουμε τα emails επιβεβαίωσης για εσάς και εξοικονομείτε πολύτιμο χρόνο.
Γνωρίστε τον πελάτη σας , προσαρμόστε την υπηρεσία σας , δώστε του την αποτελεσματικότητα και τη διαφάνεια .