App di concierge per hotel e noleggio airbnb

Offrire servizi su richiesta prima e durante i soggiorni
Dai un'occhiata al nostro modello

Di

Alberghi e appartamenti in affitto stanno diventando sempre più un centro di servizi (ristorazione, benessere, pulizie, tempo libero ...) e sono strettamente collegati alla loro area locale. Tutti hanno bisogno di una piattaforma per raccogliere in modo intelligente tutta la loro offerta di servizi, sia interni che esterni.
Gli hotel hanno anche forti specificità operative (dipartimenti multipli) e la questione della fedeltà degli ospiti è fondamentale.

Blackbell può aiutare i servizi di ospitalità upsell loro ospiti, con la comunicazione del cliente migliore attraverso chat dal vivo, così come la creazione di una vivace comunità locale per il loro hotel.

Più di 200 hotel e società di noleggio si affidano a Blackbell per interagire con i propri ospiti:


Perché Blackbell è giusto per te

Informazione

La tua directory in un unico posto: facile da aggiornare e multilingue.

Prenotazione della camera

Consenti ai tuoi clienti di prenotare la loro camera online e gestire i calendari a proprio agio.

Ordinazione dei servizi

Room service, Spa, Housekeeping, Maintenance ... Interfaccia unificata all-in-one.

Chat dal vivo

Comunica in viaggio con i tuoi clienti. Assegna chat ai membri del team.

Mercato locale

A bordo dei fornitori di servizi locali per offrire più servizi ai tuoi ospiti.

operazioni

Creare dipartimenti di servizi. Imposta avvisi istantanei e avvisi di escalation sugli ordini. Invita il tuo team sulla tua piattaforma.

Dai un'occhiata al nostro modello di hotel

Ottieni prenotazioni online

Blackbell offre una rapida esperienza di prenotazione ai tuoi clienti fornendo allo stesso tempo un'area di lavoro in cui le prenotazioni sono organizzate e facilmente accessibili .

Crea semplicemente un calendario con le disponibilità delle tue camere o appartamenti e consenti ai clienti di scegliere dalla tua disponibilità in tempo reale al momento della prenotazione.

Puoi richiedere qualsiasi informazione richiesta nel processo di prenotazione con caselle di controllo, selettori quantità, caselle di testo e altro. Ad esempio, potresti chiedere ai clienti di caricare un'immagine del loro ID da salvare nel tuo sistema per velocizzare la procedura di check-in .

Una volta completate tutte le fasi della prenotazione, verrà chiesto loro di creare un account con te e avere la possibilità di salvare i loro dettagli di pagamento per facilitare ulteriori ordini. Una volta che hanno prenotato con te, li vedrai apparire tra i tuoi clienti .

Aumenta i tuoi servizi

Utilizza il nostro processo di prenotazione multilingue su misura per aumentare i servizi come servizio in camera, trasferimenti aeroportuali, lavanderia, spesa, ecc.
Un sito Web Blackbell non è solo una piattaforma per i tuoi clienti di prenotare in modo rapido e sicuro i loro soggiorni, ma anche il portale online per tutti i servizi che fornisci , il che migliorerà notevolmente la loro esperienza con te.

Aumenta il servizio in camera, i trasferimenti aeroportuali, la lavanderia, la spesa o altri servizi.

Aumentare la soddisfazione del cliente

Genera recensioni più positive

Ricevi pagamenti online istantaneamente, genera link di pagamento, preventivi per i tuoi clienti o imposta pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti.

Rimani in cima a tutto

Gestisci su dispositivo mobile

Blackbell è interamente disponibile come app mobile, modifica i tuoi contenuti, gestisci i tuoi ordini e pagamenti e parla con i tuoi ospiti ovunque, in qualsiasi momento.

Gestisci ordini

Visualizza e accetta gli ordini dei clienti, invia preventivi, riscuoti pagamenti e rimborsi.

Rimani aggiornato

Modifica i prezzi dei prodotti e servizi, le opzioni e le informazioni mentre procedi.

Invita il tuo team

Impostare i reparti e configurare le notifiche in modo che le richieste vengano inviate al personale che può eseguirle durante l'aggiornamento dello stato dell'ordine, che il cliente può tracciare.

Chatta con i clienti

Fornisci assistenza ai tuoi clienti con una chat integrata che include le conferme di lettura. Assegna chat ai membri del team e crea risposte modello per risparmiare tempo.

Organizza i tuoi clienti

Tieni i dettagli, gli ordini e la cronologia delle chat dei tuoi clienti in un unico posto in modo che tutti i membri del team possano rimanere aggiornati e sapere esattamente con chi hanno a che fare.

Promuovi il tuo hotel o appartamento in affitto

Blackbell ha il potenziale per far crescere il tuo business

SEO: Ottieni un ottimo posizionamento sui motori di ricerca con un sito Web completamente mobile integrato e utilizzando i nostri strumenti integrati.

Coupon: crea codici sconto per i tuoi clienti, scegli il loro tipo, importo e servizi e clienti mirati. Condividi questi coupon con il pubblico di tua scelta tramite diversi strumenti (ti consigliamo le nostre campagne e-mail) e gestisci i tuoi coupon attivi e scaduti sulla tua piattaforma.

Campagne e-mail: seleziona i clienti precedenti che hanno prenotato i tuoi servizi e invia loro e-mail di marketing.

Unisciti a uno dei mercati costruiti su Blackbell: aumenta la portata del tuo mercato posizionandoti nel vicino mercato di Blackbell. O diventare un marketplace e fornitori di servizi locali a bordo per aggiungerli alla tua piattaforma e aumentare la soddisfazione degli ospiti.

+6.500 recensioni verificate

★ ★ ★ ★ ★ 23 aprile 2020
Stavamo cercando uno strumento che contenga tutto in uno. Contabilità, file dei clienti, sito Web, prenotazione online, lezioni online, negozio online, ... - tutto in uno strumento e pratico da usare sia per noi che per i clienti. Abbiamo esaminato altri software ma il tuo design e servizi sono molto più belli e più il nostro stile!

★ ★ ★ ★ ★ 22 aprile 2020
La piattaforma di pianificazione è facile da usare per tutti, grazie!

★ ★ ★ ★ ★ 14 aprile 2020
Ottimo servizio clienti. Sempre qui per aiutare e rispondere alle mie domande.

★ ★ ★ ★ ★ 12 ottobre 2019
Volevo farti sapere che amo la Blackbell.

★ ★ ★ ★ ★ 23 settembre 2019
Molto utile e "facile da usare". Consiglio vivamente ad altri di usare anche il tuo servizio!

★ ★ ★ ★ ★ 06 giugno 2019
Il tuo sito è facile da capire e soddisfa le esigenze di un venditore di servizi, a differenza di alcuni costruttori di siti molto popolari. Il sito soddisfa la mia necessità di creare un sito Web che rappresenti il mio marchio, è come un biglietto da visita interattivo dal vivo.

★ ★ ★ ★ ★ 28 maggio 2019
Avevo bisogno di un modo semplice per incorporare i miei service pack, ho trovato Blackbell e ho pensato che sarebbe stato un modo intelligente per farlo e permettermi di rimanere organizzato. C'è una prova gratuita di 30 giorni e non posso dire di no. Penso di essere agganciato; la piattaforma è fantastica.

★ ★ ★ ★ ★ 03 maggio 2019
Questo sistema è così buono! È così facile

★ ★ ★ ★ ★ 18 aprile 2019
A tutti piace facile e questo è stato molto semplice e amichevole per i clienti, senza problemi che mai!

Carica altri 20 ...

Provalo gratuitamente!

Inizia la tua prova gratuita di 30 giorni

link utili


Di
I nostri prodotti, team e cultura.
Aperto

Cosa c'è di nuovo
I nostri recenti aggiornamenti del prodotto.
Aperto

Prezzi
Paga mensilmente. Annulla in qualsiasi momento.
Aperto

programma affiliato
Condividi Blackbell. Guadagnare soldi.
Aperto