Créer un centre d'aide multilingue

Blackbell est le meilleur moyen de créer et de traduire votre centre d'assistance

À propos de nous

Blackbell est le meilleur moyen de créer votre centre d'aide multilingue
Fatigué d'avoir à traduire manuellement le contenu de votre documentation dans différentes langues? Nous sommes là pour vous aider. Avec Blackbell, vous pouvez facilement créer votre page de centre d’aide et la traduire automatiquement en 35 langues au maximum avec notre traducteur intégré en intelligence artificielle.

Obtenez votre documentation traduite en 35 langues - en quelques secondes

Comment créer votre propre page de centre d'aide en ligne

Notre système de gestion de contenu a été créé avec soin pour qu'il soit facile à utiliser pour tout le monde, et nous sommes certains que cela vous comprend. Utilisez cette plate-forme pour créer votre centre d’aide multilingue et éblouissez vos clients avec une présentation élégante, gracieuseté de Blackbell.

  • Obtenez une page de centre d'aide avec une URL de marque .
  • Créez vos pages ou utilisez nos modèles pour vous guider.
  • Créez autant de pages que vous le souhaitez - le ciel est la limite ici chez Blackbell.
  • Ajoutez du texte, des images, des fichiers PDF et des vidéos pour offrir à vos clients un espace optimal d’apprentissage et de compréhension de vos services.
  • Organisez vos pages , avec la possibilité d'ajouter une page d'accueil avec un menu, des listes, des menus déroulants ciblés, une barre de recherche, des liens et bien plus encore.
  • Copiez facilement vos pages , déplacez ou dupliquez des blocs de contenu sur d'autres pages.
Avec Blackbell, créez le centre d’aide le plus efficace pour votre entreprise et traduisez-le instantanément en 35 langues.

Traduisez votre documentation en quelques clics - Créez un centre d'aide multilingue

Obtenir la traduction de votre documentation n'a jamais été aussi simple et aussi bon marché.

  • Une fois que vous avez créé une page dans votre langue maternelle, utilisez notre traducteur intégré à intelligence artificielle pour traduire votre contenu dans autant de langues que vous le souhaitez.
  • Après avoir choisi la page que vous souhaitez traduire et les langues requises, il vous suffit de payer une somme modique et de voir votre page traduite instantanément et sans faille.
  • Sur la page Web de votre centre d’aide, vos clients peuvent désormais choisir la langue dans laquelle ils souhaitent lire à partir d’un menu déroulant .
  • Les pages dans différentes langues seront basées sur le code local dans l'URL de la page. Par exemple, une page anglaise comportera / en / dans l'URL tandis qu'une page française aura / fr /.
  • Votre centre d’aide multilingue pourra être découvert dans la recherche Google dans toutes ces langues.
Peu importe où vos clients se trouvent dans le monde, ils seront en mesure de trouver votre centre d’aide et de lire une traduction de qualité de votre assistance dans leur propre langue.

Faites le vôtre

Enregistrez votre propre nom de domaine - L'enregistrement de votre propre domaine auprès de Blackbell est simple et rapide. Donnez à votre centre d’aide un aspect professionnel et élégant. En achetant votre nom de domaine chez Blackbell, évitez les configurations techniques et obtenez votre propre site web .com en quelques clics, nous faisons le travail pour vous.
Ou connectez-en un existant - Si vous possédez déjà un domaine mais souhaitez utiliser Blackbell, vous pouvez facilement connecter votre plate-forme Blackbell à votre domaine existant.
Maîtrisez votre image de marque et personnalisez votre site Web - téléchargez votre logo et personnalisez votre apparence avec une palette de couleurs et la possibilité de changer de thème et de taille de contenu.

Blackbell vous permet de créer votre propre application IOS ou Android. Votre centre d’aide se fondra dans une application que vos clients trouveront sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play. De cette façon, vos clients peuvent avoir accès à vos conseils utiles n'importe où, n'importe quand.
Vous pouvez également ignorer les complications et utiliser notre application native. Vos clients peuvent télécharger l'application Blackbell et trouver votre centre d'aide.

Assistance clientèle comme vous ne l'avez jamais vue auparavant

Vous pouvez non seulement fournir une assistance et des tutoriels clairs et efficaces à partir de votre centre d’aide multilingue Blackbell, mais aussi discuter avec vos clients instantanément.
  • Chat intégré - une option de chat peut être ajoutée au site Web ou à l'application multilingue de votre centre d'aide afin que les clients aux prises avec des problèmes ou des demandes spécifiques puissent parler en temps réel avec l'un des membres de votre équipe.
  • Accusé de lecture - voyez quand vos messages ont été lus par votre client.
  • Réponses enregistrées - sourcez rapidement vos réponses enregistrées pour répondre aux questions fréquemment posées en quelques clics.
  • Définir la priorité des messages - Affichez tous vos messages dans votre boîte aux lettres et définissez la priorité des messages à traiter.
  • Discussions assignées - invitez les membres de votre équipe à répondre à des discussions et à des requêtes particulières.

Gérez votre centre d'aide multilingue depuis votre mobile

Avec votre application Blackbell, accédez facilement au back-end de la page de votre centre d'aide, où que vous soyez.
  • Ajoutez et modifiez votre contenu .
  • Discutez avec vos clients - la fonctionnalité de chat est également disponible à partir de votre application Blackbell.
Ne manquez jamais une occasion de fournir un soutien instantané et transparent.
Disponible sur IOS et Android

Obtenez des commentaires sur vos progrès

Nous mesurons votre utilisation de Blackbell et vous indiquons comment vous pouvez vous améliorer.

Un score plus élevé signifie plus de ventes et des clients plus satisfaits, faites-nous confiance, nous avons les données.
Améliorez votre score pour améliorer votre entreprise. C'est si simple.
Vous pouvez également accéder aux informations les plus précises sur le trafic et l'utilisation directement à partir de votre interface de back-office.
✓ Nombre de visiteurs
✓ Nombre de visiteurs revenant
✓ Pays d'origine du visiteur
✓ Temps moyen passé sur la plateforme

Analysez facilement vos données et optimisez votre contenu en conséquence, offrez l'expérience utilisateur la plus pertinente possible.

Vous pouvez également suivre vos revenus
✓ Total des revenus
✓% de ceux qui ont commandé
✓ # de ceux qui ont commandé
✓ montant moyen de la commande
✓ Affichage par période: par jour, semaine, mois, période personnalisée
✓ Services les plus commandés
✓ Les plus gros générateurs de revenus
✓ Les plus gros dépensiers

Impliquez votre équipe dans votre centre de support

Vous pouvez ajouter autant de membres de l’équipe que vous le souhaitez sur votre plate-forme - leur permettre de modifier du contenu, d’ajouter des pages et de participer à des discussions .
  • Accordez-leur l'accès à l'intégralité du back-end ou permettez-leur d'accéder uniquement à la modification de contenu ou au support de discussion.
  • Demandez aux membres de votre équipe de recevoir des notifications concernant des actions particulières. Ils recevront des alertes par e-mail ou des notifications push.
  • Discutez facilement avec les membres de l'équipe - nous avons créé une interface permettant à votre équipe de partager des idées et des notes et nous l'appelons notes d'équipe privées . Vous pourrez y discuter d’un ordre existant et élaborer un plan d’action.

Le back office est disponible en plusieurs langues, si votre équipe vient du monde entier.

Obtenez un petit quelque chose en retour quand vous parlez de nous à vos amis

Pour chaque nouveau client payant que vous parrainez, vous gagnerez 20% de leur abonnement Blackbell et les entreprises utilisant votre code promo bénéficieront de 25% de réduction sur leur abonnement mensuel pendant 4 mois .
Vous serez payé instantanément via votre application Blackbell chaque fois qu'une entreprise que vous avez parrainée se voit facturer son abonnement mensuel ou annuel.
Répandre l'amour ❤

Nous serons là pour vous aider à chaque étape

L'équipe Blackbell est là pour vous.

Nous avons un support de chat en direct intégré à notre site Web, si vous avez des questions avant de vous abonner. Et un support de chat intégré à votre back-office Blackbell, où nous répondrons instantanément à tous vos problèmes.

Pour que vous puissiez apprendre à créer votre plate-forme Blackbell, nous avons également soigneusement créé une section d'aide sur notre site Web avec des articles ciblés et une barre de recherche pour que vous puissiez trouver tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Des vidéos didactiques sont également disponibles.

Si vous avez besoin de plus d'aide avec tout le jargon technique ou si vous n'avez pas le temps de créer votre propre plate-forme, nous serons heureux de vous mettre en contact avec l'un de nos experts Blackbell qui fera le travail pour vous.

Pour votre sécurité

Blackbell vous aide à rester au top de votre cyber-légalité et de votre sécurité.
GDPR et confidentialité
  • Personnalisez vos conditions de confidentialité - Téléchargez vos propres conditions de service. Ajoutez-les aux formulaires de connexion et activez l'option "Cliquez pour accepter".
  • Boîte de consentement pour les cookies - Ajoutez une boîte de consentement pour les cookies à votre site Web.
  • Droits des clients - Blackbell compile avec GDPR. Contactez nous pour plus d'informations.
Exportation de données
  • Exportez votre contenu - Restaurez votre site Web en quelques secondes en important un fichier de sauvegarde.
  • Exportez vos clients - Ne perdez jamais vos profils de clients.
  • Exportez vos commandes - Conservez l'historique de toutes vos commandes en toute sécurité.
Cloud et sécurité
  • Hébergement - Votre plan Blackbell inclut l'hébergement afin que vous n'ayez pas à vous en préoccuper. Votre contenu se chargera rapidement de partout dans le monde.
  • Stockage en nuage - Nous vous permettons une utilisation équitable illimitée du stockage dans notre nuage de contenu optimisé. Parlez-nous si vous avez besoin de plus de 4 Go.
  • HTTPS Everywhere - Nous protégeons la sécurité de votre entreprise et de vos clients en maintenant un certificat SLL.

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