Blackbell permettra d'atteindre un nouveau niveau de service client. Discutez avec votre client en temps réel sur le Web ou sur votre smartphone avec notre fonction de chat. Répondez instantanément aux questions ou problèmes et utilisez les réponses enregistrées pour répondre aux questions les plus fréquentes. Définissez la priorité des messages à traiter dans votre boîte de réception et attribuez des discussions à des membres de l'équipe.
Examinez les profils de vos clients pour savoir exactement à qui vous avez affaire et comment les servir au mieux. Chaque fois qu'un client utilise votre plateforme Blackbell , ses actions (visites, discussions et commandes) sont automatiquement compilées dans son profil client.
Les clients recevront des notifications par courrier électronique ou en fonction de leurs paramètres concernant l'état des commandes, des abonnements, des remboursements, des messages et des devis.
Nous envoyons les courriels de confirmation pour vous et économisons votre temps précieux.
Connaissez votre client , personnalisez votre service , donnez-lui efficacité et transparence .