Erstellen Sie ein mehrsprachiges Hilfezentrum

Blackbell ist der beste Weg, Ihr Support Center zu erstellen und zu übersetzen

Über uns

Blackbell ist die beste Möglichkeit, eine mehrsprachige Hilfe zu erstellen
Sind Sie es leid, die Inhalte Ihrer Dokumentation manuell in verschiedene Sprachen übersetzen zu müssen? Wir sind hier um zu helfen. Mit Blackbell können Sie ganz einfach Ihre Hilfeseite erstellen und mit unserem integrierten Übersetzer für künstliche Intelligenz automatisch in bis zu 35 Sprachen übersetzen lassen.

Lassen Sie Ihre Dokumentation in 35 Sprachen übersetzen - in Sekunden

So erstellen Sie online Ihre eigene Hilfeseite

Unser Content-Management-System wurde sorgfältig erstellt, sodass es für jedermann einfach zu verwenden ist. Wir sind sicher, dass Sie dazu gehören. Verwenden Sie diese Plattform, um ein mehrsprachiges Hilfezentrum zu erstellen und Ihre Kunden mit einer glatten Präsentation mit freundlicher Genehmigung von Blackbell zu überraschen.

  • Rufen Sie eine Hilfecenter-Seite mit einer Branded-URL ab .
  • Erstellen Sie Ihre Seiten oder verwenden Sie unsere Vorlagen zur Orientierung.
  • Erstellen Sie so viele Seiten, wie Sie möchten - bei Blackbell ist der Himmel das Limit.
  • Fügen Sie Text, Bilder, PDFs und Videos hinzu , um Ihren Kunden einen optimalen Raum für das Lernen und Verstehen Ihrer Services zu bieten.
  • Organisieren Sie Ihre Seiten mit der Möglichkeit, eine Startseite mit einem Menü, Listen, gezielten Dropdown-Menüs, einer Suchleiste, Links und vielem mehr hinzuzufügen .
  • Duplizieren Sie einfach Ihre Seiten , verschieben oder kopieren Sie Inhaltsblöcke auf andere Seiten.
Mit Blackbell können Sie das effektivste Hilfezentrum für Ihr Unternehmen erstellen und sofort in 35 Sprachen übersetzen.

Übersetzen Sie Ihre Dokumentation mit wenigen Klicks - Erstellen Sie eine mehrsprachige Hilfe

Die Übersetzung Ihrer Dokumentation war noch nie so einfach und so günstig.

  • Wenn Sie eine Seite in Ihrer Muttersprache erstellt haben, verwenden Sie unseren integrierten Übersetzer für künstliche Intelligenz , um Ihre Inhalte in beliebig viele Sprachen zu übersetzen.
  • Nachdem Sie sich für eine Seite entschieden haben, die Sie übersetzen möchten, und die gewünschten Sprachen, zahlen Sie einfach eine geringe Gebühr und sehen Sie Ihre Seite sofort und fehlerfrei.
  • Auf der Webseite Ihres Help Centers können Ihre Kunden nun auswählen, welche Sprache sie aus einem Dropdown-Menü einlesen möchten .
  • Seiten in verschiedenen Sprachen basieren auf lokalem Code in der Seiten-URL. Beispielsweise hat eine englische Seite / en / in der URL, während eine französische Seite / fr / hat.
  • Ihre mehrsprachige Hilfe ist in allen diesen Sprachen bei der Google-Suche auffindbar.
Unabhängig davon, wo sich Ihre Kunden auf der Welt befinden, können sie Ihre Hilfe finden und eine qualitativ hochwertige Übersetzung Ihrer Unterstützung in ihrer eigenen Sprache lesen .

Machen Sie es sich selbst

Registrieren Sie Ihren eigenen Domainnamen - Die Registrierung Ihrer eigenen Domain bei Blackbell ist schnell und einfach. Verleihen Sie Ihrem Help Center einen professionellen und glatten Look. Wenn Sie Ihren Domainnamen bei Blackbell kaufen, die technischen Konfigurationen überspringen und mit wenigen Klicks Ihre eigene .com-Website erstellen, erledigen wir die Arbeit für Sie.
Oder verbinden Sie eine bestehende : Wenn Sie bereits eine Domäne besitzen, aber Blackbell verwenden möchten, können Sie Ihre Blackbell-Plattform problemlos mit Ihrer vorhandenen Domäne verbinden.
Beherrschen Sie Ihr Branding und sorgen Sie dafür, dass Ihre Website sich anfühlt wie Sie - laden Sie Ihr Logo hoch und passen Sie Ihr Erscheinungsbild mit einer Farbpalette und der Möglichkeit an, das Thema und die Größe des Inhalts zu ändern.

Mit Blackbell können Sie Ihre eigene IOS- oder Android-App erstellen. Ihre Hilfe wird zu einer App zusammengeführt, die Ihre Kunden im Apple App Store oder bei Google Play finden können. Auf diese Weise können Ihre Kunden jederzeit und überall auf Ihre hilfreichen Tipps zugreifen.
Sie können auch die Komplikationen überspringen und unsere native App verwenden. Ihre Kunden können die Blackbell-App herunterladen und dort Ihre Hilfe finden.

Kundensupport wie nie zuvor

Sie können nicht nur klare und effektive Unterstützung und Anleitungen von Ihrer mehrsprachigen Blackbell-Hilfe erhalten, sondern Sie können auch sofort mit Ihren Kunden chatten.
  • Integrierter Chat - Eine Chat-Option kann zu Ihrer Website oder App für mehrsprachige Hilfezentren hinzugefügt werden, sodass Kunden mit bestimmten Problemen oder Anfragen in Echtzeit mit einem Ihrer Teammitglieder sprechen können.
  • Lesebestätigung - Sehen Sie, wann Ihre Nachrichten von Ihrem Kunden gelesen wurden.
  • Gespeicherte Antworten - Erhalten Sie schnell und einfach Ihre aufgezeichneten Antworten, um auf häufig gestellte Fragen mit wenigen Klicks zu antworten.
  • Festlegen der Priorität von Nachrichten - Zeigen Sie alle Ihre Nachrichten in Ihrer Mailbox an und legen Sie die Priorität der zu verarbeitenden Nachrichten fest.
  • Zugewiesene Chats - fordern Sie Ihre Teammitglieder auf, auf bestimmte Chats und Fragen zu antworten.

Verwalten Sie Ihre mehrsprachige Hilfe von Ihrem Handy aus

Mit Ihrer Blackbell-App können Sie ganz einfach auf das Back-End Ihrer Hilfeseite zugreifen.
  • Fügen Sie Ihren Inhalt hinzu und bearbeiten Sie ihn .
  • Chatten Sie mit Ihren Kunden - die Chat-Funktion ist auch in Ihrer Blackbell-App verfügbar.
Verpassen Sie niemals die Gelegenheit, sofortige und transparente Unterstützung bereitzustellen.
Verfügbar für IOS und Android

Erhalten Sie Feedback, wie es Ihnen geht

Wir messen, wie gut Sie Blackbell verwenden, und sagen Ihnen, wie Sie sich verbessern können.

Eine höhere Punktzahl bedeutet mehr Umsatz und zufriedenere Kunden. Vertrauen Sie uns, wir haben die Daten.
Verbessern Sie Ihre Punktzahl, um Ihr Geschäft zu verbessern. So einfach ist das.
Sie können auch direkt über Ihre Back-Office-Schnittstelle auf die genauesten Informationen zu Verkehr und Nutzung zugreifen .
✓ Anzahl der Besucher
✓ Anzahl der wiederkehrenden Besucher
✓ Herkunftsland des Besuchers
✓ Durchschnittliche Zeit auf der Plattform

Analysieren Sie einfach Ihre Daten und optimieren Sie Ihre Inhalte entsprechend. So erhalten Sie ein möglichst relevantes Nutzererlebnis.

Sie können auch Ihre Einnahmen verfolgen
✓ Gesamtumsatz
✓% der Besteller
✓ # derer, die bestellt haben
✓ Durchschnittliche Bestellmenge
✓ Ansicht nach Zeitraum: nach Tag, Woche, Monat, benutzerdefiniertem Zeitraum
✓ Meist bestellte Dienste
✓ Größte Umsatzbringer
✓ Größte Ausgaben

Binden Sie Ihr Team in Ihr Supportcenter ein

Sie können Ihrer Plattform so viele Teammitglieder hinzufügen, wie Sie möchten. Sie können Inhalte bearbeiten, Seiten hinzufügen und Chats beantworten .
  • Erteilen Sie ihnen Zugriff auf das gesamte Backend oder geben Sie ihnen nur Zugriff auf die Bearbeitung von Inhalten oder Chat-Support.
  • Fordern Sie Ihre Teammitglieder auf , Benachrichtigungen zu bestimmten Aktionen zu erhalten - sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail oder Push-Benachrichtigung.
  • Chatten Sie einfach mit Teammitgliedern - wir haben eine Schnittstelle für Ihr Team geschaffen, um Ihre Gedanken und Notizen auszutauschen, und wir haben es als private Teamnotizen bezeichnet . Dort können Sie über eine bestehende Bestellung chatten und einen Aktionsplan zusammenstellen.

Das Back-Office ist in mehreren Sprachen verfügbar, falls Ihr Team aus aller Welt kommt

Holen Sie sich etwas zurück, wenn Sie Ihren Freunden von uns erzählen

Für jeden neuen zahlenden Kunden, den Sie beziehen, erhalten Sie 20% seines Blackbell-Abonnements. Das Unternehmen, das Ihren Gutscheincode verwendet, erhält für 4 Monate 25% seines monatlichen Abonnements .
Sie werden sofort über Ihre Blackbell-App bezahlt, wenn für ein Unternehmen, das Sie weitergeleitet haben, ein monatliches oder jährliches Abonnement berechnet wird.
Verbreite die Liebe ❤

Wir werden jeden Schritt des Weges unterstützen

Das Blackbell-Team ist für Sie da.

Wir haben einen Live-Chat- Support, der in unsere Website integriert ist, sollten Sie vor dem Abonnieren noch Fragen haben. Und eine Chat-Unterstützung, die in Ihrem Blackbell-Back-Office integriert ist, und wir werden alle Probleme sofort beantworten.

Damit Sie lernen können, wie Sie Ihre Blackbell-Plattform erstellen, haben wir auf unserer Website sorgfältig einen Hilfebereich mit zielgerichteten Artikeln und einer Suchleiste erstellt, in der Sie alles finden, was Sie benötigen. Tutorial-Videos sind ebenfalls verfügbar.

Wenn Sie weitere Hilfe bei all dem technischen Jargon benötigen oder keine Zeit haben, um Ihre eigene Plattform aufzubauen, verbinden wir Sie gerne mit einem unserer Blackbell-Experten, der die Arbeit für Sie erledigen wird.

Zu Ihrer Sicherheit

Blackbell hilft Ihnen dabei, Ihre Rechtmäßigkeit und Sicherheit im Internet unter Kontrolle zu halten.
DSGVO & Datenschutz
  • Passen Sie Ihre Datenschutzbestimmungen an - Laden Sie Ihre eigenen Nutzungsbedingungen hoch. Fügen Sie sie zu Anmeldeformularen hinzu und aktivieren Sie das Klicken zum Akzeptieren.
  • Cookie-Zustimmungsfeld - Fügen Sie Ihrer Website ein Cookie-Zustimmungsfeld hinzu.
  • Kundenrechte - Blackbell kompiliert mit DSGVO. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Datenexport
  • Inhalte exportieren - Stellen Sie Ihre Website in Sekundenschnelle wieder her, indem Sie eine Sicherungsdatei importieren.
  • Exportieren Sie Ihre Kunden - Verlieren Sie niemals Ihre Kundenprofile.
  • Exportieren Sie Ihre Bestellungen - Bewahren Sie die Historie aller Bestellungen auf.
Cloud & Sicherheit
  • Hosting - Ihr Blackbell-Plan beinhaltet Hosting, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Ihre Inhalte werden von überall auf der Welt schnell geladen.
  • Cloud Storage - Wir ermöglichen Ihnen eine uneingeschränkte faire Speichernutzung in unserer optimierten Content Cloud. Sprechen Sie mit uns, wenn Sie mehr als 4 GB benötigen.
  • HTTPS Everywhere - Wir schützen die Sicherheit Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden durch ein SLL-Zertifikat.

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