Blackbell bringt Sie auf ein völlig neues Niveau im Kundenservice. Mit unserer Chat-Funktion können Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit im Internet oder auf Ihrem Smartphone chatten. Beantworten Sie alle Fragen oder Probleme sofort und verwenden Sie gespeicherte Antworten, um häufig gestellte Fragen zu beantworten. Legen Sie die Priorität der Nachrichten fest, die in Ihrem Posteingang behandelt werden sollen, und weisen Sie bestimmten Teammitgliedern Chats zu.
Sehen Sie sich Ihre Kundenprofile an, um genau zu wissen, mit wem Sie es zu tun haben und wie Sie ihnen am besten dienen können. Jedes Mal, wenn ein Kunde Ihre Blackbell Plattform verwendet, werden seine Aktionen (Besuche, Chats und Bestellungen) automatisch in seinem Kundenprofil zusammengefasst.
Kunden erhalten Benachrichtigungen per E-Mail oder Push gemäß ihren Einstellungen über den Status von Bestellungen, Abonnements, Rückerstattungen, Nachrichten und Angeboten.
Wir senden Ihnen die Bestätigungsemails und sparen Ihre wertvolle Zeit.
Kennen Sie Ihren Kunden , passen Sie Ihren Service an , geben Sie ihm Effizienz und Transparenz .