Crear un Centro de Ayuda Multilingüe

Blackbell es la mejor manera de crear y traducir su centro de soporte.

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Sobre nosotros

Blackbell es la mejor manera de crear tu centro de ayuda multilingüe.
¿Cansado de tener que traducir manualmente el contenido de su documentación a diferentes idiomas? Estamos aquí para ayudar. Con Blackbell, puede crear fácilmente su página del centro de ayuda y traducirla automáticamente a hasta 35 idiomas con nuestro traductor de inteligencia artificial integrado.

Obtenga su documentación traducida en 35 idiomas , en segundos

Cómo construir tu propia página de centro de ayuda en línea

Nuestro sistema de administración de contenido ha sido creado cuidadosamente para que sea fácil de usar para casi cualquier persona, y estamos seguros de que eso lo incluye a usted. Utilice esta plataforma para crear su Centro de ayuda en varios idiomas y deslumbrar a sus clientes con una presentación elegante, cortesía de Blackbell.

  • Obtenga una página del centro de ayuda con una URL de marca .
  • Crea tus páginas o usa nuestras plantillas como guía.
  • Crea tantas páginas como quieras : el cielo es el límite aquí en Blackbell.
  • Agregue texto, imágenes, archivos PDF y videos para proporcionar un espacio óptimo para que sus clientes aprendan y entiendan sus servicios.
  • Organice sus páginas , con la posibilidad de agregar una página de inicio con un menú, listas, menús desplegables específicos, una barra de búsqueda, enlaces y mucho más.
  • Duplique fácilmente sus páginas , mueva o duplique bloques de contenido en otras páginas.
Con Blackbell, cree el Centro de ayuda más efectivo para su empresa y tradúzcalo de manera instantánea en 35 idiomas.

Traduzca su documentación en unos pocos clics: cree un Centro de ayuda multilingüe

La traducción de su documentación nunca ha sido tan fácil y tan barata.

  • Una vez que haya creado una página en su idioma nativo, use nuestro traductor de inteligencia artificial integrado para traducir su contenido a tantos idiomas como desee.
  • Después de haber elegido la página que le gustaría traducir y los idiomas requeridos, simplemente pague una pequeña tarifa y vea su página traducida de manera instantánea y sin fallas.
  • Desde la página web de su centro de ayuda, sus clientes ahora pueden elegir qué idioma les gustaría leer desde un menú desplegable .
  • Las páginas en diferentes idiomas se basarán en el código local en la URL de la página, por ejemplo, una página en inglés tendrá / en / en la URL, mientras que una página en francés tendrá / fr /.
  • Su centro de ayuda multilingüe se podrá encontrar en la búsqueda de Google en todos estos idiomas.
No importa dónde se encuentren sus clientes en el mundo, podrán encontrar su centro de ayuda y leer una traducción de calidad de su soporte en su propio idioma.

Hazlo tuyo

Registre su propio nombre de dominio : registrar su propio dominio con Blackbell es rápido y fácil. Dale a tu centro de ayuda un aspecto profesional y elegante. Al comprar su nombre de dominio con Blackbell, omita las configuraciones técnicas y obtenga su propio sitio web .com con solo unos clics, nosotros hacemos el trabajo por usted.
O conecte uno existente : si ya posee un dominio pero desea utilizar Blackbell, puede conectar fácilmente su plataforma Blackbell a su dominio existente.
Domine su marca y haga que su sitio web se sienta como usted : cargue su logotipo y personalice su apariencia con una paleta de colores y la posibilidad de cambiar el tema y el tamaño del contenido.

Blackbell le permite crear su propia aplicación IOS o Android : su centro de ayuda se fusionará con una aplicación que sus clientes pueden encontrar en la App Store de Apple o en Google Play. De esta manera, sus clientes pueden tener acceso a sus consejos útiles en cualquier lugar y en cualquier momento.
También puedes saltarte las complicaciones y usar nuestra aplicación nativa. Sus clientes pueden descargar la aplicación Blackbell y encontrar su centro de ayuda en ella.

Atención al cliente como nunca antes has visto

No solo puede proporcionar asistencia y tutoriales claros y efectivos desde su centro de ayuda en varios idiomas de Blackbell, sino que también puede chatear con sus clientes al instante.
  • Chat integrado : se puede agregar una opción de chat en el sitio web o la aplicación del centro de ayuda multilingüe para que los clientes con problemas específicos o consultas puedan hablar con uno de los miembros de su equipo en tiempo real.
  • Recibo de lectura : vea cuándo su cliente ha leído sus mensajes.
  • Respuestas guardadas: obtenga rápidamente una fuente de sus respuestas grabadas para responder a las preguntas más frecuentes en unos pocos clics.
  • Establezca la prioridad de los mensajes : vea todos sus mensajes en su buzón y establezca la prioridad de los mensajes que se manejarán.
  • Chats asignados : invite a los miembros de su equipo a responder a chats y consultas particulares.

Gestiona tu centro de ayuda multilingüe desde tu móvil

Con su aplicación Blackbell, acceda fácilmente al back-end de su página del centro de ayuda, esté donde esté.
  • Añade y edita tu contenido .
  • Converse con sus clientes : la función de chat también está disponible desde su aplicación Blackbell.
No te pierdas la oportunidad de brindar soporte instantáneo y transparente.
Disponible en IOS y Android

Recibe comentarios sobre cómo te va

Medimos qué tan bien está usando Blackbell y le decimos cómo puede mejorar.

Una puntuación más alta significa más ventas y clientes más felices, confíe en nosotros, tenemos los datos.
Mejora tu puntuación para mejorar tu negocio. Es así de simple.
También puede acceder a la información más precisa sobre el tráfico y el uso directamente desde su interfaz de back-office.
✓ Número de visitantes
✓ Número de visitantes que regresan
✓ País de origen del visitante.
✓ Tiempo promedio empleado en la plataforma.

Analice fácilmente sus datos y optimice su contenido en consecuencia, ofrezca la experiencia de usuario más relevante posible.

También puede realizar un seguimiento de sus ingresos
✓ Ingresos totales
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✓ Cantidad promedio de pedido
✓ Ver por período: por día, semana, mes, período personalizado
✓ Servicios más ordenados
✓ Los mayores generadores de ingresos.
✓ Mayores gastadores

Involucre a su equipo en su centro de soporte

Puede agregar tantos miembros del equipo como desee a su plataforma; permítales editar contenido, agregar páginas y responder chats .
  • Concédales acceso a todo el back-end o permítales acceder solo a la edición de contenido o al soporte de chat.
  • Haga que los miembros de su equipo reciban notificaciones sobre acciones particulares: recibirán alertas a través de correo electrónico o notificación de inserción.
  • Chatee fácilmente con los miembros del equipo : hemos creado una interfaz para que su equipo comparta ideas y notas y las hemos llamado notas privadas del equipo . Allí, puede conversar sobre un pedido existente y reunir un plan de acción.

El back office está disponible en varios idiomas, si su equipo proviene de todo el mundo.

Recupera algo cuando le cuentes a tus amigos sobre nosotros.

Por cada nuevo cliente de pago que refiera, ganará el 20% de su suscripción de Blackbell y la empresa que utilice su código de cupón obtendrá un 25% de descuento en su suscripción mensual durante 4 meses .
Recibirá un pago instantáneo a través de su aplicación Blackbell cada vez que se le cobre a una empresa que usted refirió por su suscripción mensual o anual.
Difunde el amor ❤

Estaremos aquí para ayudar, en cada paso del camino.

El equipo de Blackbell está aquí para ti.

Tenemos un soporte de chat en vivo integrado en nuestro sitio web, si tiene alguna pregunta antes de suscribirse. Y un soporte de chat integrado en su oficina de Blackbell, donde responderemos cualquier problema al instante.

Para que aprenda a crear su plataforma Blackbell, también hemos creado cuidadosamente una sección de ayuda en nuestro sitio web con artículos específicos y una barra de búsqueda para que encuentre lo que pueda necesitar. Videos tutoriales también están disponibles.

Si necesita más ayuda con toda la jerga técnica, o si no tiene tiempo para construir su propia plataforma, con gusto lo vincularemos con uno de nuestros expertos en Blackbell que hará el trabajo por usted.

Para su seguridad y protección.

Blackbell lo ayuda a mantenerse al tanto de su legalidad y seguridad cibernéticas.
GDPR y Privacidad
  • Personalice sus términos de privacidad - Cargue sus propios términos de servicio. Agréguelos a los formularios de inicio de sesión y habilite hacer clic para aceptar.
  • Cuadro de consentimiento de cookies : agregue un cuadro de consentimiento de cookies a su sitio web.
  • Derechos de los clientes - Blackbell compila con GDPR. Contáctenos para mas información.
Exportación de datos
  • Exporte su contenido : restaure su sitio web en segundos importando un archivo de copia de seguridad.
  • Exporte a sus clientes - Nunca pierda sus perfiles de clientes.
  • Exportar sus pedidos - Mantenga un historial de todos los pedidos seguros.
Nube y seguridad
  • Hosting : su plan Blackbell incluye hosting para que no tenga que preocuparse por eso. Tu contenido se cargará rápidamente desde cualquier parte del mundo.
  • Almacenamiento en la nube : le permitimos un uso justo ilimitado del almacenamiento en nuestra nube de contenido optimizado. Hable con nosotros si necesita más de 4GB.
  • HTTPS en todas partes : protegemos la seguridad y protección de su empresa y sus clientes mediante el mantenimiento de un certificado SLL.

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